Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones han sido elaborados por Pendulosemocional.com, un sitio web que ofrece servicios de entrenamiento emocional, talleres organizacionales, cursos presenciales y online y venta de productos para el bienestar. Ubicado en Colombia.

Pendulusemocional.com se reserva el derecho a no ofrecer el servicio a alguien por cuestiones éticas y profesionales, cuando considere que el entrenamiento no es lo que lo que la persona requiere dada su condición de salud mental.

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones redactados a continuación. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales y creación de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, pendulusemocional.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación de las existencias y disponibilidad del servicio, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico o llamada telefónica.

PRECIOS

Los precios de los productos y servicios ofrecidos solamente son válidos en las compras realizados en este sitio web.

El pago de los precios que se determinan en el sitio web www.pendulusemocional.com y redes sociales como Facebook e Instagram @pendulus.psicologa para un determinado servicio, dan derecho a una respuesta puntual y/o a una serie de sesiones por tiempo limitado conforme a las tarifas establecidas en la pagina.

El precio y pago de los servicios de consultoría/entrenamiento se acepta libremente por las partes y constituye un compromiso indisoluble e inalterable, de conformidad con las presentes Condiciones Generales.

Servicios entrenamiento emocional personalizado:

Para agendar la sesión de entrenamiento se debe cancelar previamente el valor de la sesión. Al realizar el pago usted acepta las siguientes condiciones

Reembolsos.

Solo aplican si son solicitados con mínimo 24 horas de anterioridad a la sesión pactada. No existirán reembolsos por cancelaciones si no se informa con 24 horas de antelación antes de la sesión.

Reagendamiento:
Se permitirá cambio de día y/o hora en caso de fuerza mayor siempre y cuando se realice con una antelación de 18 horas antes de la sesión.
Al hacer uso de la página pendulusemocional.com aceptas que los servicios disponibles a través del mismo son proporcionados de forma independiente por un Profesional en salud mental certificado.

Nuestro servicio es de psico-orientación enfocado a la promoción y prevención de la salud mental a través del programa de entrenamiento emocional personalizado, talleres y cursos presenciales y virtuales. En ningún caso estos servicios remplazan la psicoterapia.

Si está pensando en el suicidio o si está considerando dañarse usted mismo o a otros, o si tiene que cualquier otra persona puede estar en algún peligro o si tiene alguna emergencia médica debe llamar inmediatamente al número de servicio de emergencia de su país y notificar a las autoridades pertinentes.

FORMA DE PAGO

El pago de los servicios se deberá realizar de manera anticipada.

El usuario podrá realizar el pago de los servicios contratados mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago seguro que facilita pendulusemocional.com para estos efectos en su página web, de igual forma podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria por banca móvil, Daviplata o Nequi a nombre de Yeny Arteaga.

El gasto originario por el medio de pago seleccionado será cuenta exclusiva del usuario, pendulusemocional.com no se hace responsable de ese gasto. Para que la contratación de cualquier servicio sea válida y efectiva se tendrá que confirmar la realización del pago correspondiente mediante el recibo/comprobante de pago a nuestro correo electrónico yenyarteagapsicologa@gmail.com o por WhatsApp 3214204873.

La sesión no se agenda si el usuario no manda su comprobante de pago; en caso de que el usuario haya pagado los servicios y se olvidara mandar el comprobante de pago este tiene dos días hábiles para reagendar (no podrá reagendar para el siguiente día, esto está sujeto a disponibilidad).

El pago fraudulento dará derecho a Pendulosemocional.com a resolver de manera unilateral, y sin preaviso alguno, la contratación de los servicios adquiridos por el usuario, sin que ello supongo renuncia alguna por parte de Pendulusemocional.com a reclamar las responsabilidades civiles y penales correspondientes.

DURACIÓN

La duración de los servicios que oferta pendulusemocional.com se iniciará una vez que el usuario efectúe el pago del servicio contratado conforme a la anterior estipulación referente al Precio y a la Forma de pago. Por lo que la activación y alta del servicio contratado dependerá de la forma de pago elegido y la duración empleada por pendulusemocional.com en comprobar dicho pago estimándose un plazo medio no superior a 24 horas desde la realización del mismo.

Las sesione de entrenamiento emocional presenciales y online en péndulosemocional.com tienen una duración de 60 minutos por sesión.

POLÍTICA DE REEMBOLSO, CANCELACIONES Y GARANTÍA DE PRODUCTOS

Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprar cualquier producto o servicio. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE PENDULUS.

1. Prestar servicio al usuario, poniendo todo su esfuerzo en desempeñar esta labor con eficacia, procurando que el servicio esté activo durante el periodo contratado.

2. Utilizar todos los medios que considere oportunos para salvaguardar la privacidad y garantizar la seguridad en el uso de su sitio web y de los servicios.

3. Que todos los profesionales que presten el servicio contratado cumplan con los siguientes requisitos: que estén debidamente titulados, que se encuentren debidamente autorizados para la práctica de la Psicología, que el psicólogo que preste el servicio o sus colaboradores cumplan con su obligación de secreto profesional.

4. Comunicar cualquier modificación o alteración de la cita o servicio acordada con el usuario con una antelación mínima de 24 horas, en caso de no poder prestar el servicio, en la fecha y hora acordada, Pendulusemocional.com se compromete, bien a reembolsar el importe correspondiente a ese servicio no prestado, o bien, a prestar el servicio a la mayor brevedad posible, fijando una nueva fecha y hora con el usuario, sin que dicha modificación ocasione gasto alguno para el usuario.

PRIVACIDAD

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Pendulusemocional.com se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Última modificación: 2 de febrero del 2025